Amazon Lança Project Amelia: Uma Revolução na Experiência do Vendedor

Tecnologia E-commerce Inteligência Artificial

Na quinta-feira, 16 de outubro de 2024, a Amazon anunciou o lançamento do Project Amelia, um assistente de inteligência artificial em beta, destinado a ajudar vendedores nos Estados Unidos a crescerem seus negócios com insights em tempo real e resolução de problemas através da plataforma Seller Central.

A flat, corporate style, vector illustration set on a white, untextured background. The image depicts a 2D, linear perspective of a Middle-Eastern seller, interacting with the AI assistant 'Amelia' within a digital environment. This illustrates the integration of technology in enhancing the sales and customer support experience. Additional elements include an advanced digital interface, symbolizing the cutting edge technology used, along with icons of metrics highlighting easy access to information. The setting is Thursday, October 16, 2024, which marks the launch of Project Amelia, aimed at assisting sellers in the United States to grow their businesses with real-time insights and problem-solving through the Seller Central platform.

Imagem gerada utilizando Dall-E 3

O Project Amelia é uma iniciativa da Amazon que visa modernizar a experiência dos vendedores, permitindo acesso a relatórios detalhados sobre vendas e tráfego de clientes com apenas uma pergunta, como "Como está o meu negócio?". Essa ferramenta foi desenvolvida com base na infraestrutura da Amazon Bedrock da AWS.

Disponível inicialmente para um grupo seleto de vendedores nos EUA, a expectativa é que ocorra uma implementação nacional em breve, seguida por uma expansão global que incluirá suporte a múltiplas línguas além do inglês. A proposta é fornecer uma experiência alinhada às necessidades reais dos vendedores, facilitando a análise de métricas e a resolução de problemas.

Com o uso da inteligência artificial, o assistente permitirá que vendedores não só acessem informações como também se conectem rapidamente à equipe de suporte da Amazon, superando a funcionalidade de um chatbot tradicional. A Amazon promete que no futuro, Amelia poderá resolver problemas diretamente, ampliando ainda mais a assistência oferecida.

Acesso fácil a métricas detalhadas de vendas e tráfego.
Suporte personalizado e resolução rápida de problemas.
Integração com a equipe de suporte da Amazon.
Planejamento para expansão global e suporte a múltiplos idiomas.
Foco na redução do tempo e recursos gastos pelos vendedores.

Mary Beth Westmoreland, VP da Amazon, destaca que a empresa está comprometida em equipar seus parceiros de venda com ferramentas que potencializem o sucesso, utilizando o poder transformador da inteligência artificial para facilitar a gestão e crescimento dos negócios.

- Transformação na experiência de vendas. - Apoio contínuo ao vendedor com inteligência artificial. - Possibilidade de resolução de problemas de forma proativa. - Impacto positivo nas interações entre vendedores e clientes.

O Project Amelia não só promete melhorar as vendas, mas também transformar a forma como os vendedores interagem com seus clientes, proporcionando uma experiência de compra mais intuitiva.

Com o Project Amelia, a Amazon se posiciona como uma líder em inovação no e-commerce, otimizando a vida de seus vendedores e, consequentemente, de seus clientes. Para acompanhar mais novidades sobre tecnologia e comércio, inscreva-se em nossa newsletter e fique por dentro de conteúdos atualizados diariamente.