A Creatio, reconhecida por suas soluções inovadoras em CRM, apresentou sua nova plataforma intitulada 'AI native', que promete transformar como as empresas gerenciam seus relacionamentos com os clientes. Com um enfoque na simplificação da experiência do usuário, a nova interface permite que os usuários interajam com o CRM através de prompts de chat, eliminando a necessidade de navegação complexa por menus.

O novo sistema busca não apenas facilitar o acesso à informação, mas também introduzir agentes digitais para realizar tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas. Burley Kawasaki, VP global de marketing de produto e estratégia da Creatio, destacou que a plataforma foi desenhada para que os usuários possam 'pedir o que precisam' ao invés de navegar por várias telas.

A atualização é gratuita para usuários existentes e se alinha com a missão da Creatio de tornar o CRM mais eficiente e menos fragmentado. A empresa, que já possui uma sólida base de clientes em diferentes setores, planeja continuar a expandir suas capacidades de IA após garantir um investimento significativo no ano passado.

1. Integração de IA como parte central da plataforma.

2. Facilidade para os usuários interagirem através de prompts.

3. Personalização de agentes digitais para tarefas específicas.

4. Eliminação de entradas manuais de dados.

5. Capacidade de automação para decisões em tempo real.

A abordagem da Creatio é focada em quatro princípios: Core, Unified, Actionable e Composable, que garantem que a IA esteja integrada em todos os aspectos da interação do usuário com o CRM. Isso representa uma mudança significativa para um modelo mais proativo e inteligente no gerenciamento de dados.

- Transformação da experiência do usuário. - Eficiência operacional aprimorada. - Redução de custos com a automação. - Facilitação do trabalho estratégico.

Essa nova visão posiciona a Creatio à frente no mercado de CRM, apontando para um futuro onde a tecnologia e o talento humano coexistem. As empresas podem se beneficiar enormemente ao adotarem soluções que transformam a forma como interagem com dados e clientes.

A introdução da plataforma AI native pela Creatio não apenas promete revolucionar a experiência de uso de CRM, mas também abre novas possibilidades para a automação de processos em negócios. Para ficar por dentro de mais inovações tecnológicas e atualizações do setor, inscreva-se em nossa newsletter e descubra conteúdos exclusivos diariamente.

FONTES:

1. Creatio

2. VentureBeat

3. Investimento em Creatio