Com o aumento da adoção de agentes de IA nas empresas, a ServiceNow defende que esses sistemas devem atuar como ferramentas discretas, permitindo que os funcionários não precisem ter conhecimento aprofundado sobre seu funcionamento. Dorit Zilbershot, vice-presidente de IA e Inovação da company, explica que os colaboradores devem ser gerentes dos agentes, focando em suas funções habituais enquanto a tecnologia automatiza tarefas em segundo plano.

Ao longo dos últimos meses, as empresas começaram a explorar a implantação em larga escala de IA agentes, apesar de uma leve queda na implementação de generative AI. Zilbershot destacou que a plataforma Now Assist da ServiceNow, a qual já disponibilizou uma biblioteca de agentes de IA, é o produto que mais cresce na empresa. Os agentes têm o potencial de automatizar uma variedade de fluxos de trabalho, permitindo que os colaboradores se concentrem em tarefas de maior valor.

Zilbershot também destacou a diferença crucial entre agentes e assistentes, alertando que tratar esses sistemas como assistentes pode gerar expectativas irreais. Para que os agentes funcionem de maneira eficaz, é fundamental que eles se interajam com outros agentes, necessitando, por isso, da implementação de agentes orquestradores.

1. A ServiceNow visa a integração de IA no cotidiano dos funcionários.

2. Agentes de IA operam em segundo plano, minimizando a necessidade de interação direta.

3. A diferenciação entre agentes autônomos e assistentes é essencial.

4. Parceria com a Nvidia para desenvolver agentes de IA nativos.

5. Lançamento do agente de Análise de Vulnerabilidade em 2025.

À medida que a popularidade dos agentes de IA cresce, Zilbershot observa que as empresas precisam entender o que torna esses agentes eficazes para seus contextos específicos. A implementação cuidadosa desses sistemas pode levar a uma melhor aceitação e eficiência no trabalho.

- Adoção crescente de agentes de IA nas empresas. - Importância da operabilidade em segundo plano. - Parceria estratégica entre ServiceNow e Nvidia. - Desenvolvimento de um agente focado em segurança.

A implementação de agentes de IA invisíveis promete transformar o ambiente de trabalho, permitindo aos funcionários concentrar-se em suas funções principais enquanto a tecnologia gerencia tarefas repetitivas. A colaboração entre empresas como a ServiceNow e a Nvidia pode abrir novas oportunidades para o uso de IA em diversos setores.

Em resumo, a proposta da ServiceNow para o uso de agentes de IA invisíveis pode mudar a forma como as organizações implementam tecnologias inteligentes no dia a dia do trabalho. Ao facilitar a integração dessas ferramentas, as empresas podem melhorar a eficiência e satisfação dos funcionários. Para mais insights sobre tendências e inovações no setor de IA, inscreva-se em nossa newsletter e mantenha-se atualizado com nossos conteúdos diários.

FONTES:

1. VentureBeat

2. VentureBeat AI Coverage

3. ServiceNow

4. Agentic AI Trends

5. Appen's State of AI Report