Ofício
Agentes que executam o trabalho repetitivo de empresas brasileiras — com verificação em cada passo e um humano no circuito.
- Nome provisório · primeiros pilotos em 2027
- Por projeto · pilotos de doze semanas
- Pago. Pilotos por convite em 2027.
- 2026
O que o Acervo documenta sobre agentes e avaliação, aplicado a processos reais, dentro das ferramentas que a empresa já usa.
- Operações com volume e regra: atendimento, conciliação, cadastro, triagem de documentos.
- Empresas que já tentaram 'colocar IA' e descobriram que o difícil é a verificação, não o modelo.
- Times de tecnologia que querem agentes auditáveis, não mágica.
- O agente
- Um processo de ponta a ponta operado por um agente, com as ferramentas da empresa como estão.
- O registro
- Cada ação gera um registro verificável — o que foi lido, decidido e feito, e por quê.
- O checkpoint
- Decisões sensíveis param num humano, com o contexto pronto para aprovar em segundos.
- A avaliação contínua
- Um conjunto de casos reais roda toda semana contra o agente. O número cai, o agente para.
- 1Mapear
Duas semanas dentro do processo: onde as regras são claras, onde não são, onde um erro custa.
- 2Avaliar antes de construir
O conjunto de casos reais vem primeiro. Sem ele, nada é construído.
- 3Construir com freio
O agente entra com checkpoints humanos em tudo o que é sensível; os freios afrouxam só com número.
- 4Operar e medir
Painel semanal: taxa de acerto, intervenções humanas, custo por caso. Publicado para o cliente, sempre.
- 2026Protótipo interno em uso na própria triagem do Cinco
- 1º sem 2027Dois pilotos com empresas brasileiras, resultados publicados no Cinco
- 2027Nome definitivo e página própria
O que um registro de ação contém
A unidade básica do Ofício não é a resposta do modelo; é o registro do que ele fez.
- Entrada
- O documento, mensagem ou linha lida — com hash, para provar que era aquela.
- Decisão
- A regra aplicada, o modelo usado, a confiança declarada.
- Ação
- O que foi feito no sistema da empresa, e a resposta do sistema.
- Checkpoint
- Quem aprovou, quando, e o que viu antes de aprovar.
- Custo
- Tokens, tempo, e o custo em reais daquele caso.
O Ofício é o segundo produto do GenAI BR e ainda está em construção. A ideia: agentes que operam processos reais — atendimento, conciliação, cadastro, triagem de documentos — dentro das ferramentas que a empresa já usa, sem reescrever sistemas.
O que o diferencia é o que aprendemos lendo: cada ação gera um registro verificável, cada decisão sensível passa por um checkpoint humano configurável, e nada roda sem avaliação contínua contra casos reais. É a aplicação prática do que o Acervo documenta sobre agentes e avaliação.
Detalhes, nome definitivo e primeiros clientes serão anunciados no Cinco quando existirem. Até lá, esta página é uma intenção com calendário, não uma promessa.
- Por que 'Ofício'?
- Porque é trabalho — ofício — e porque é o nome do documento que registra o que foi feito. Ainda é provisório.
- Quais modelos?
- Os que passarem na avaliação do cliente, abertos quando possível. O Acervo é a lista de candidatos.
- Substitui pessoas?
- Substitui a parte repetitiva do dia. As pessoas ficam onde o agente para: no checkpoint.
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